Über den Tellerrand geschaut

Beiträge mit dem Tag ‘Projekt Management’

“User Experience Kultur” in einer Organisation

Markus Weber

User Interfaces sollten den Anwendern eine großartige User Experience bieten, um am Markt erfolgreich zu sein. Firmen bedienen sich oft der Angebote externer Dienstleister, wie z.B. Centigrade, um auf diese Weise Unterstützung bei der Schaffung hervorragender Nutzungserlebnisse zu erhalten. Auf lange Sicht sollte jedoch innerhalb der betreffenden Organisation die Grundlage geschaffen werden, auf der sich erfolgreiche UX Projekte entfalten können. Dies bedeutet nicht zwangsläufig, dass alle entsprechenden Aktivitäten innerhalb der Organisation durchgeführt werden müssen – jedoch sollte innerhalb der Organisation ein Bewusstsein für und eine Wertschätzung von Themen im User Experience Bereich vorhanden sein und gewisse Kenntnisse und Fertigkeiten sollten existieren. Der folgende Artikel beschreibt einige der Aspekte, die berücksichtigt werden sollten, wenn eine „UX Kultur“ in einer Organisation geschaffen werden soll.
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„Können wir nicht alle Freunde sein?“ – Über die Kooperation zwischen Usability Engineers und Softwareentwicklern

Markus Weber

Es ist immer noch eine häufige Klage von Usability Experten, dass Organisationen im Allgemeinen und Software Entwickler im Speziellen die Tätigkeiten beim Usability Engineering „einfach nicht kapieren“. Sie sind frustriert, weil sie sich alle Mühe geben, die Erstellung benutzerfreundlicher Systeme zu unterstützen, aber die Reaktionen hierauf allenfalls zurückhaltend sind und die Entwickler sich einfach nicht im Usability Engineering Prozess wiederfinden.

Wessen Schuld ist das? Wer ist derjenige, der es „einfach nicht kapiert“?

Wie so oft im Leben gehören immer zwei dazu, damit ein Problem entsteht.
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„Machen Sie es wie das iPhone“ oder: Man sollte vorsichtig mit dem sein, was man sich wünscht

Markus Weber
Markus Weber
17. November 2008

Heutzutage erwähnen Kunden häufig das iPhone, wenn sie ihre Gedanken und Ziele bezüglich Usability und User Interface Design beschreiben, z.B. zum Projektstart.

Einerseits ist es schön zu sehen, dass User Interface Design und Usability durch das iPhone in ein positives Licht gerückt werden und dass es immer mehr Menschen klar wird, dass User Interface mehr ist als nur das Sahnehäubchen auf einem Produkt. Aber dennoch, immer wenn Anmerkungen wie „Machen Sie es wie das iPhone“ gemacht werden, müssen einige Dinge besprochen werden, damit die Erwartungen an ein Projekt realistisch bleiben.

Zuerst sollte geklärt werden, dass eine solche Aussage auf zweierlei Arten interpretiert werden kann. Zum einen kann es bedeuten „Machen sie das User Interface so einfach zu bedienen und so ästhetisch wie das des iPhone“ – dies ist meistens gemeint. Es kann aber auch interpretiert werden als „Führen Sie das User Interface Design Projekt auf eine ähnliche Art und Weise durch wie die iPhone-Entwicklung“ – dies ist meistens nicht gemeint, obwohl die beiden Aspekte fest miteinander verwoben sind.

Schauen wir uns das einmal genauer an.
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