Herr Immich, was macht eine \u201egute\u201c Persona im Zeitalter generativer KI aus?<\/strong><\/p>\nSie muss im jeweiligen Produktkontext helfen, bessere Feature-Entscheidungen zu treffen und sie m\u00f6glichst realit\u00e4tsnah sein, also die Erkenntnisse aus dem User Research widerspiegeln. Mit KI werden Personas lebendig und interaktiv, man kann mit ihnen sprechen, diskutieren und brainstormen… und sie entwickeln sich weiter. Das macht Storytelling und Behavior Models relevanter und bindet Teams st\u00e4rker ein bzw. verteilt Zielgruppen-Wissen auf eine ganz intuitive und leichtgewichtige Weise.<\/p>\n
Was war der Impuls, LeanScope AI zu entwickeln?<\/strong><\/p>\nLeanScope AI ist im Kern ein Lean-UX-Management-Tool \u2013 es gibt das Produkt schon seit rund sieben Jahren. Urspr\u00fcnglich diente es dazu, den gesamten Product Discovery Prozess strukturieren und die menschlichen Artefakte wie Jobs to be Done, Nutzungsszenarios, User Stories und User Journey Maps an einem Ort zu b\u00fcndeln. Sp\u00e4ter haben wir LeanScope um KI erg\u00e4nzt und k\u00f6nnen so die Erkenntnisse aus dem User Research-Prozess lebendiger ins Team zur\u00fcckspielen.<\/p>\n
Wo sehen Sie heute den gr\u00f6\u00dften Bedarf f\u00fcr KI-gest\u00fctzte Personas<\/strong><\/p>\nDort, wo klassische Prozesse an emotionaler Anschlussf\u00e4higkeit scheitern. KI-Personas \u00fcbersetzen Daten in erlebbare, menschlich greifbare Form und regen Teams durch Fragen zu neuem Denken und passgenaueren Ideen an.<\/p>\n
Wie l\u00e4uft der Prozess mit LeanScope AI ab?<\/strong><\/p>\nIn der Regel starten wir bei Centigrade mit einer komplett KI-generierten Proto-Persona als Warm-up mit der man direkt sprechen kann. Aus dem Gespr\u00e4ch ergibt sich dann ein passgenauer Interview-Leitfaden, der dann f\u00fcr Interviews mit echten Nutzenden zurate gezogen werden kann. Das Feedback der Nutzenden flie\u00dft \u2013 oft \u00fcber ein KI-Transkript einer Meetingaufsicht \u2013 iterativ zur\u00fcck in KI-Persona, sodass diese mitlernt und in Workshops oder virtuellen Fokusgruppen interaktiv mitdiskutieren kann.<\/p>\n
Was unterscheidet Ihren Ansatz von klassischen UX-Prozessen?<\/strong><\/p>\nPersonas sind bei uns durch User Research abgesicherte Projektionsfl\u00e4chen, die sprechen k\u00f6nnen und mit Gamification-Elementen Empathie f\u00f6rdern, statt frei-erfundene 3D Avatare im Uncanny Valley sein wollen.<\/p>\n
Wie meinen Sie das?<\/strong><\/p>\nEine gut formulierte, sprachlich verdichtete Persona mit der man sprechen kann aktiviert Vorstellungskraft st\u00e4rker als eine visuell aufgeladene Darstellung mit Foto, Hobbys und Lieblingskaffee. Der authentische, interaktive Dialog f\u00f6rdert Empathie und Neugier mehr als visuelle Oberfl\u00e4chlichkeiten.<\/p>\n
Worin liegen aus Ihrer Sicht die gr\u00f6\u00dften Mehrwerte beim Einsatz von KI in diesem Prozess?<\/strong><\/p>\nDie Persona hat ein Ged\u00e4chtnis und vergisst nicht, reagiert kontinuierlich auf \u00c4nderungen im Projekt oder neuen Erkenntnissen im User Research oder Product-Testing und wird zum interaktiven Sparringspartner.<\/p>\n
Gibt es Grenzen?<\/strong><\/p>\nKI kann keine v\u00f6llig neuen Zielgruppen entdecken sondern nur Bestehendes kombinieren, Large Language Models sind keine Wundermaschinen, aber sie k\u00f6nnen Perspektiven verdichten und Denkprozesse anregen. Vor allem erinnern sie im richtigen Moment an die richtigen Dinge, die bei der vielen Ablenkung, die wir heutzutage im Projektalltag erfahren, sonst auch ganz schnell mal vergessen werden Beispielsweise hatte ein Projektteam durch die KI-Persona erfahren, dass ihre Idee zur Gesichtserkennung nicht funktionieren kann, weil die Persona eine Schutzbrille in der Werkshalle tr\u00e4gt. Da waren alle sehr verwundert, als sie das h\u00f6rten und gleichzeitig froh, dass die Idee nicht weiter ausgearbeitet worden ist..<\/p>\n
Wohin entwickelt sich das Thema?<\/strong><\/p>\nKI wird bald selbstst\u00e4ndig Feedback einholen, Oberfl\u00e4chen bedienen und Userreaktionen testen. Umso wichtiger ist, dass Menschen die langfristigen Ziele und Werte von Produkten bestimmen. Ein KI k\u00f6nnte beispielsweise empfehlen, eine App auf die Anzahl von Klicks hin zu optimieren \u2013 ob uns das gesellschaftlich weiterbringt und uns \u201cMenschsein\u201d f\u00f6rdert ist dann aber fraglich… sie Tiktok. Dieses Heft der Verantwortung f\u00fcr das Produkt d\u00fcrfen wir niemals aus der Hand geben.<\/p>\n
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