{"id":7728,"date":"2017-05-30T17:07:17","date_gmt":"2017-05-30T15:07:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.centigrade.de\/blog\/de\/?p=7728"},"modified":"2020-02-13T16:28:16","modified_gmt":"2020-02-13T15:28:16","slug":"wie-spielerisch-haetten-sie-es-denn-gerne-motivation-und-mehrwerte-durch-gamification-und-serious-games","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/blog\/wie-spielerisch-haetten-sie-es-denn-gerne-motivation-und-mehrwerte-durch-gamification-und-serious-games\/","title":{"rendered":"Wie spielerisch h\u00e4tten Sie es denn gerne? Motivation und Mehrwerte durch Gamification und Serious Games"},"content":{"rendered":"<p>In der letzten Zeit wurde ich h\u00e4ufiger gefragt, wann Gamification sich von seiner Rolle als Nischenthema emanzipieren wird und in den Mainstream gelangt. Seit Mitte 2016 bin ich mir sicher, dass wir uns gerade inmitten dieser Emanzipation des Themas befinden und ich will auch gerne verraten, warum ich dieser Auffassung bin.<\/p>\n<p>Im letzten Jahr war Gamification im deutschsprachigen Raum ein medial sehr pr\u00e4sentes Thema: Viele TV-Dokumentationen, Zeitungsberichte und Fachartikel berichteten \u00fcber die Potenziale des Einsatzes spielerisch, motivationaler Elemente in nicht spielerischen Kontexten. Doch nicht nur das Medienecho fiel durchweg positiv aus \u2013 auch bei Centigrade erreichten uns zahlreiche Anfragen f\u00fcr Gamification-Projekte von denen wiederum wieder einige Projekte in die Umsetzung gingen und sich nun z.T. in der t\u00e4glichen Anwendung befinden.<\/p>\n<p>Doch eine zentrale Frage bewegt viele unserer Kunden: Wie viel Spiel ist dem entsprechenden Nutzungskontext und den Bed\u00fcrfnissen der eigenen Mitarbeiter oder Kunden angemessen? Die Frage ist insofern wichtig, als dass sich spielerisch, motivationale Elemente in ganz unterschiedlichem Ma\u00dfe in Prozesse und Produkte integrieren lassen. Eine weitere Frage, die sich unsere Kunden in diesem Zuge h\u00e4ufig stellen, ist auch die nach der passenden Manifestierung des Spielerischen: Reichen ein paar Spielelemente oder sollte es vielleicht doch ein vollst\u00e4ndiges Spiel sein, um die angestrebten Mehrwerte zu erzielen?<\/p>\n<div id=\"attachment_7750\" style=\"width: 811px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Gamification-vs-SeriousGames.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-7750\" class=\"wp-image-7750\" src=\"https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Gamification-vs-SeriousGames.jpg\" alt=\"Gamification vs Serious Games\" width=\"801\" height=\"417\" srcset=\"https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Gamification-vs-SeriousGames.jpg 1200w, https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Gamification-vs-SeriousGames-300x156.jpg 300w, https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Gamification-vs-SeriousGames-768x400.jpg 768w, https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Gamification-vs-SeriousGames-1024x533.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 801px) 100vw, 801px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-7750\" class=\"wp-caption-text\">Gamification vs. Serious Games: Trotz vieler Gemeinsamkeiten gibt es einige bedeutsame Unterschiede in dem Einsatz spielerischer Elemente<\/p><\/div>\n<p>Aufgrund dieser Fragestellung werde ich mich in diesem Artikel der Frage nach Gemeinsamkeiten und Unterschieden von Gamification und Serious Games widmen, um ein besseres Verst\u00e4ndnis von den Potenzialen und Einsatzm\u00f6glichkeiten beider Ans\u00e4tze zu vermitteln und die Entscheidung f\u00fcr oder gegen einen der Ans\u00e4tze zu erleichtern.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h3>6 Millionen Jahre Spielzeit \u2013 \u00fcber die Macht des spielerischen<\/h3>\n<p>Gemeinsam ist beiden Ans\u00e4tzen das Ziel, mit Hilfe spielerischer Elemente und Methoden bestimmte Mehrwerte zu erreichen, die \u00fcber den reinen Unterhaltungszweck des Spielens hinausgehen. Die Grundidee zu dieser Verbindung beruht auf mehreren Faktoren:<\/p>\n<p>Spiele sind ein erfolgreiches und m\u00e4chtiges Medium und haben l\u00e4ngst einen festen Platz in der Mitte unserer Gesellschaft erobert \u2013 ob es Massenph\u00e4nomene wie der Erfolg des Brettspiels \u201eDie Siedler von Catan\u201c sind oder der Hype um das Mobile Game \u201ePok\u00e9mon GO\u201c; Spiele begeistern auf analogem oder digitalem Wege Millionen, wurden in <a href=\"http:\/\/www.gamestar.de\/news\/vermischtes\/1948108\/deutscher_kulturrat.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Deutschland als Kulturgut anerkannt <\/a>und sind auf den unterschiedlichsten Endger\u00e4ten allgegenw\u00e4rtig geworden. Sie werden auch l\u00e4ngst nicht mehr nur von Kindern genutzt: Der durchschnittliche Spieler in den <a href=\"http:\/\/www.theesa.com\/about-esa\/industry-facts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">USA ist 35 Jahre alt<\/a>. Spieler verbringen viel Zeit in virtuellen Welten: Allein im Spiel <a href=\"http:\/\/kotaku.com\/5891421\/nearly-6-million-years-of-world-of-warcraft-healthy-for-players-brains\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u201eWorld of Warcraft\u201c betr\u00e4gt die akkumulierte Spielzeit aller Nutzer \u00fcber 6 Millionen Jahre<\/a>. Auch wirtschaftlich gewinnen Spiele immer mehr Bedeutung: Spielehits wie \u201eClash Royale\u201c oder \u201eCandy Crush Saga\u201c <a href=\"https:\/\/thinkgaming.com\/app-sales-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">erzielen Gewinne in Millionenh\u00f6he<\/a>\u00a0\u2013 und zwar pro Tag.<\/p>\n<p><div class=\"MediaEmbedContainer\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Doku 2015 - Verspielte Welt, Gaming im Alltag\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/MjbqinILdIQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><\/p>\n<p>Diese Beispiele zeigen deutlich die Entwicklung, die Spiele in den letzten Jahren genommen haben und das Potenzial, welches sie bergen: Sie begeistern Jung und Alt durch ihre fantasievolle Gestaltung, geben uns zeitnahes und klares Feedback, motivieren uns mit st\u00e4ndig neuen Herausforderungen und lassen uns gemeinsam mit anderen Spielern weltweit verteilt Abenteuer meistern. Gerade die sozialen Aktivit\u00e4ten in Spielen erfreuen sich gro\u00dfer Beliebtheit: Spiele mit einem Mehrspielermodus, also der M\u00f6glichkeit mit oder gegen andere Spieler zu spielen, sind regelm\u00e4\u00dfig an der Spitze der Verkaufs- und Umsatzcharts zu finden.<\/p>\n<p>F\u00fchrt man sich diese Erfolge vor Augen, ist es naheliegend, dass sich Forscher und Entwickler bereits seit Jahren der Fragestellung widmen, wie man ganz gezielt die Begeisterung f\u00fcr Spiele und die daraus entstehende Motivation auch in anderen Bereichen nutzen kann.<\/p>\n<p>Bevor wir uns jedoch den jeweiligen Anwendungsfeldern und Mehrwerten widmen, wollen wir zun\u00e4chst der Frage nach den Unterschieden von Gamification und Serious Games nachgehen.<\/p>\n<h3>Unterschiede zwischen Gamification und Serious Games<\/h3>\n<p>Nun haben wir bereits festgestellt, dass Gamification und Serious Games gemeinsame Wurzeln besitzen, aber es steht noch die Frage im Raum, wie sich die beiden Ans\u00e4tze unterscheiden. Schauen wir uns also zwei Definitionen an, um eine erste Idee f\u00fcr die Unterschiede zu erhalten:<\/p>\n<blockquote><p>Serious Games sind Spiele, die neben dem reinen Unterhaltungszweck einen weiteren Mehrwert anstreben (Djaouti et al., 2015).<\/p><\/blockquote>\n<blockquote><p>Gamification hingegen beschreibt den Einsatz von Spielelementen in einem spielfremden Kontext (Deterding et al., 2011).<\/p><\/blockquote>\n<p>Der offensichtlichste Unterschied ist auch gleichzeitig das wichtigste Unterscheidungsmerkmal: Serious Games sind vollst\u00e4ndige Spiele. Wenn wir ein Serious Game nutzen, sind wir uns bewusst, ein Spiel zu spielen. Damit einher geht allerdings auch eine bestimmte Erwartungshaltung auf Seiten des Nutzers: Das Spiel muss sich auch mit anderen (kommerziellen) Spielen hinsichtlich technischer Qualit\u00e4t und Unterhaltungswert messen. Dadurch sind Serious Games meist ein teures Unterfangen, da ein vollst\u00e4ndiges Spiel entwickelt werden muss, welches anderen Spielen auch auf Augenh\u00f6he begegnen kann.<\/p>\n<div id=\"attachment_7765\" style=\"width: 811px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-7765\" class=\"wp-image-7765\" src=\"https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/newcompetition.png\" alt=\"new competition\" width=\"801\" height=\"489\" srcset=\"https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/newcompetition.png 1680w, https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/newcompetition-300x183.png 300w, https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/newcompetition-768x469.png 768w, https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/newcompetition-1024x625.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 801px) 100vw, 801px\" \/><p id=\"caption-attachment-7765\" class=\"wp-caption-text\">fold.it ist ein Beispiel f\u00fcr ein Serious Game aus dem medizinischen Bereich. Quelle: <a href=\"http:\/\/fold.it\/portal\/\">fold.it<\/a><\/p><\/div>\n<p>\u00adEin Beispiel f\u00fcr ein von Centigrade entwickeltes Serious Game ist ein Quiz-Spiel \u00fcber Prozesswissen zur Bedienung einer Maschine: Das Spiel bringt mir bei, wie ich mich in bestimmten Situationen verhalten muss, um die Maschinen fehlerfrei und zielgerichtet zu bedienen. [Office5]\u00a0Serious Games finden in ganz unterschiedlichen Bereichen Verwendung: Das Puzzlespiel \u201e<a href=\"http:\/\/fold.it\/portal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">fold.it<\/a>\u201c erm\u00f6glicht Spielern das Falten komplexer Enzymketten, um neue Impulse f\u00fcr beispielsweise die Entwicklung von Medikamenten f\u00fcr HIV-Patienten zu erhalten. Das Actionspiel \u201e<a href=\"http:\/\/www.re-mission.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Re-Mission<\/a>\u201c motiviert krebskranke Kinder dazu, ihre Behandlung besser anzunehmen und erh\u00f6ht damit die Chance auf eine Heilung ihrer schweren Erkrankung. Aber auch Firmen wie SAP nutzen Serious Games: In \u201e<a href=\"https:\/\/www.webcampus.de\/blog\/96\/gamification-case-saps-roadwarrior\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SAP Roadwarrior<\/a>\u201c durchl\u00e4uft das Sales Personal von SAP verschiedene, simulierte Szenarien mit fiktiven Kunden, um diesen mobile Technologien nahezubringen. Die Beispiele zeigen, dass Serious Games den Spielern die M\u00f6glichkeit bieten, in andere Rollen schl\u00fcpfen, um neue Perspektiven einzunehmen; Prozesse zu simulieren, Empathie zu erzeugen oder sich Wissen anzueignen.<\/p>\n<p>Mit Gamification wird ein anderer Ansatz verfolgt: Im Gegensatz zu einem vollst\u00e4ndigen Spiel werden hier nur einzelne Spielelemente wie z.B. Spielregeln, visuelle Gestaltungselemente oder Konzepte in eine spielfremde Umgebung eingepflanzt. Aus diesem Grund spricht man auch von \u201egamifizierten\u201c Anwendungen \u2013 nicht von vollst\u00e4ndigen Spielen. Beispiele hierf\u00fcr w\u00e4ren der <a href=\"http:\/\/www.centigrade.de\/de\/blog\/maschine-motiviert-mensch-gamification-in-der-industrie-4-0\/\">Einsatz von Steuerungskonzepten aus Strategiespielen in der industriellen<\/a>\u00a0Fertigung oder die <a href=\"http:\/\/gamification-research.org\/2014\/12\/gamification-of-industrial-production\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Einf\u00fchrung eines Team Scorings in eine Produktionsumgebung<\/a>\u00a0 &#8211; beides Projekte aus der eigenen Entwicklung bei Centigrade. Weitere erfolgreiche Gamification-Anwendungen sind das <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/community.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SAP Community Network<\/a>, welches hilfsbereite und aktive Nutzer mit Punkten, R\u00e4ngen und Auszeichnungen belohnt, oder das Verkaufssystem Sell &amp; Pick, welches in der Gastronomie gezielt Quests vergibt, um den Absatz bestimmter Artikel durch das Verkaufspersonal zu f\u00f6rdern. Meist sind es nur wenige Spielelemente, die hier zum Einsatz kommen: Spielerische Aufgabenvergabe, Fortschrittsanzeigen und ansprechende Visualisierungen geben Feedback, schaffen Anreize und Informationstransparenz und motivieren dadurch in vielen Schritten die Nutzer in ihren allt\u00e4glichen Handlungen.<\/p>\n<div id=\"attachment_7754\" style=\"width: 810px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/SEW-Batching.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-7754\" class=\"wp-image-7754\" src=\"https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/SEW-Batching.jpg\" alt=\"SEW Batching\" width=\"800\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/SEW-Batching.jpg 1200w, https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/SEW-Batching-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/SEW-Batching-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/SEW-Batching-1024x576.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-7754\" class=\"wp-caption-text\">Bereits der Einsatz weniger, gezielt eingesetzter Spielelemente, wie hier in einem von Centigrade gestalteten User Interface f\u00fcr die Firma SEW-Eurodrive, kann einen gro\u00dfen Motivationsschub seitens der Nutzer generieren.<\/p><\/div>\n<p>Gamification bleibt daher in ein paar F\u00e4llen auch unentdeckt: Nutzer m\u00fcssen die Spielelemente nicht zwangsl\u00e4ufig als solche identifizieren, damit sie mehr Freude oder Motivation erleben. Gamification-Elemente wirken h\u00e4ufig subtil und es ist nicht zwingend notwendig, dass Nutzer diese Elemente als \u201espielerisch\u201c erleben.<\/p>\n<p>Auch ist es wichtig zu erw\u00e4hnen, dass sich nicht jeder Nutzer gleicherma\u00dfen durch ein Spiel oder Spielelement angesprochen f\u00fchlt, da jeder Mensch eigene Spielbed\u00fcrfnisse und Pr\u00e4ferenzen an Spiele und Spielmechaniken mitbringt (hierzu empfehle ich die Lekt\u00fcre des <a href=\"http:\/\/www.centigrade.de\/de\/blog\/wie-bestatter-und-wirtschaftsingenieure-spielen-eine-gamification-nutzertypen-studie\/\">Blogartikels meines Kollegen Sebastian Korbas<\/a>\u00a0zum Thema \u201ePlayer Types\u201c).<\/p>\n<p>Ein wichtiger Unterschied zwischen Gamification und Serious Games ist der Aufwand in der Umsetzung: Gamification ist durch den gezielten Einsatz einzelner Spielelemente auch deutlich weniger aufw\u00e4ndig in der Konzeption und Implementierung und damit in den meisten F\u00e4llen g\u00fcnstiger als die Entwicklung eines vollst\u00e4ndigen Serious Game, da zum Teil mit nur wenigen Anpassungen ein Prozess erfolgreich gamifiziert werden kann.<\/p>\n<h3>Einstieg in die gamifizierte Welt<\/h3>\n<p>Abh\u00e4ngig vom Nutzungskontext und den Zielen einer Prozess- oder Produktoptimierung k\u00f6nnen ganz unterschiedliche, spielerische Methoden zum Einsatz kommen: Das Spektrum m\u00f6glicher Ans\u00e4tze reicht von der mit wenigen Tagen Aufwand verbundenen Anreicherung bestehender Prozesse durch Gamification-Elemente bis hin zum umfangreichen und kostenaufw\u00e4ndigen Serious Game.<\/p>\n<p>Umso wichtiger ist es, sich vor dem Einsatz von spielerischen Elementen in den eigenen Prozessen, Dienstleistungen oder Produkten mit folgenden Fragen eingehend zu besch\u00e4ftigen: Wer sind meine Nutzer? Welche Mehrwerte m\u00f6chte ich in welchem Anwendungsbereich erreichen? Wie kann ich diese Mehrwerte messbar machen, um zu pr\u00fcfen, ob ich mein Ziel erreicht habe?<\/p>\n<p>Bei der Beantwortung dieser Fragen hilft\u00a0ein konsequent nutzerzentrierter Designprozess. Hierbei werden ein Business Ziel formuliert, Personas modelliert und die Schl\u00fcsselszenarien f\u00fcr die sp\u00e4tere Anwendung formuliert, welche in implementierbare Einheiten m\u00fcnden. Dieser Prozess bildet f\u00fcr uns die Basis f\u00fcr eine nutzerzentrierte und erfolgreiche Software-Entwicklung, denn wir sind der \u00dcberzeugung, dass Standardl\u00f6sungen im Gamification-Umfeld sich nur unzureichend an die jeweiligen Nutzer- und Kundenbed\u00fcrfnisse anpassen lassen. Deshalb produzieren wir keine \u201eGamification von der Stange\u201c, sondern kreieren und testen ma\u00dfgeschneiderte Gamification-L\u00f6sungen f\u00fcr konkrete Businessprobleme, die sich nahtlos in den jeweiligen Anwendungskontext einf\u00fcgen.<\/p>\n<p>Falls Sie Interesse an unseren Leistungen haben, k\u00f6nnen Sie sich <a href=\"http:\/\/www.centigrade.de\/de\/services\/gamification\">hier<\/a> einen detaillierten \u00dcberblick verschaffen und uns gerne zu einem unverbindlichen Gespr\u00e4ch kontaktieren.<\/p>\n<h4>Mehr zum Thema Gamification:<\/h4>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.planet-wissen.de\/video-gamification-wie-der-spieltrieb-uns-packt-100.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SWR Planet Wissen zu Gamification<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.manager-magazin.de\/unternehmen\/artikel\/maschinenbau-was-die-industrie-von-den-gamern-lernen-kann-a-1067125-2.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Manager Magazin Artikel: Holt die Gamer an die Maschinen!<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=kXdQKbBS_1k\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">MassivKreativ Gamification<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Quellen:<\/em><\/p>\n<p><em>Deterding, S., Dixon, D., Khaled, R., &amp; Nacke, L. (2011, September). From game design elements to gamefulness: defining gamification. In\u00a0Proceedings of the 15th international academic MindTrek conference: Envisioning future media environments\u00a0(pp. 9-15). ACM.<\/em><\/p>\n<p><em>Djaouti, D., Alvarez, J., &amp; Jessel, J. P. (2011). Classifying serious games: the G\/P\/S model.\u00a0Handbook of research on improving learning and motivation through educational games: Multidisciplinary approaches,\u00a02, 118-136.<\/em><\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":0,"template":"","tags":[489,450,139],"class_list":["post-7728","blog","type-blog","status-publish","hentry","tag-serious-games","tag-user-interfaces","tag-ux"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/7728","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/7728\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11325,"href":"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/7728\/revisions\/11325"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7728"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7728"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}