{"id":8250,"date":"2018-02-28T13:45:05","date_gmt":"2018-02-28T12:45:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centigrade.de\/blog\/?p=8250"},"modified":"2020-11-04T10:40:34","modified_gmt":"2020-11-04T09:40:34","slug":"gamifiziertetaskmanagementsysteme","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/blog\/gamifiziertetaskmanagementsysteme\/","title":{"rendered":"Becoming the office hero \u2013 Gamifizierte Task Management Systeme"},"content":{"rendered":"

T\u00e4glich werden wir mit verschiedensten Arten von To-Dos konfrontiert. Wie das in der Natur der Sache liegt, machen einige in der Regel mehr Spa\u00df als andere. Besonders wenig motivierende Aufgaben \u2013 beispielsweise im Haushalt: die Kaffeemaschine saubermachen, den K\u00fchlschrank ausmisten, Leergut sortieren. Die Pr\u00e4ferenzen und Abneigungen sind nat\u00fcrlich unterschiedlich, doch wahrscheinlich gibt es f\u00fcr jeden spezielle To-Dos, die er eher ungerne erledigt. Auch im B\u00fcroalltag gibt es h\u00e4ufig T\u00e4tigkeiten, die zus\u00e4tzlich zu den eigentlichen Arbeitsaufgaben anfallen: Meetingraum aufr\u00e4umen, alte Batterien entsorgen (nat\u00fcrlich fachgerecht!) oder auch das Schreiben eines Blogartikels \ud83d\ude09<\/p>\n

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Was man tun kann, um solche To-Dos und somit den (Arbeits-)Alltag spannender zu gestalten? Ich stelle in diesem Artikel nicht nur bekannte Ans\u00e4tze vor, sondern auch unser \u201ehauseigenes\u201c entwickeltes Konzept, das bei Centigrade angewendet wird.<\/p>\n

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Engagement durch Spielen<\/h3>\n

Computerspiele k\u00f6nnen im Gegensatz zu den beispielhaft genannten Aufgaben eine sehr motivierende Wirkung haben. Viele Titel der heutigen Zeit beeinflussen unser Belohnungssystem im Gehirn so stark, dass wir stundenlang am St\u00fcck vorm Bildschirm sitzen k\u00f6nnen. Immer wieder gibt es etwas Neues zu entdecken und das Gef\u00fchl, zu gewinnen, f\u00fchlt sich einfach gut an. Erreicht man vorgegebene Ziele, so wird man mit virtuellen Gegenst\u00e4nden oder virtuellem Gold belohnt. Die Theorie der menschlichen Motivation geht davon aus, dass alle Menschen drei psychologischen Grundbed\u00fcrfnissen folgen: Kompetenz, Autonomie und soziale Verbundenheit. Werden diese drei Bed\u00fcrfnisse erf\u00fcllt, kann Motivation entstehen. Forschungserkenntnisse legen nahe, dass Spiele ideale Grundlagen f\u00fcr die Befriedigung dieser drei Bed\u00fcrfnisse schaffen und somit – richtig eingesetzt – eine stark motivierende Wirkung zur Folge haben (Rigby & Ryan, 2011).<\/p>\n

An diesem Potential kn\u00fcpft Gamification<\/a> an. Gamification verfolgt das Ziel, das Nutzererlebnis (User Experience<\/a>) bei einer eigentlich nicht spielerischen T\u00e4tigkeit in positiver Weise zu beeinflussen, d.h. Spa\u00df und Freude beim Aus\u00fcben einer sonst wenig unterhaltsamen Aktivit\u00e4t zu schaffen. Gamification erobert in letzter Zeit auch immer mehr den Berufsalltag – eine eigenst\u00e4ndige Richtung von Gamification besch\u00e4ftigt sich mit den Potentialen im Unternehmensbereich,\u00a0um beispielsweise die Mitarbeitermotivation zu steigern, den Wissensaustausch anzuregen oder Prozesse effizienter zu gestalten.<\/p>\n

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J\u00f6rg Niesenhaus, \u00a0 Head of Gamification<\/p><\/div>\n

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\u201eIm Mittelpunkt steht dabei der Nutzer mit seinen Bed\u00fcrfnissen und Interessen, der durch eine Kombination aus attraktiver Gestaltung des User Interfaces und substantieller Interaktionsmechanik gezielt in seinen Aktivit\u00e4ten unterst\u00fctzt wird.\u201c<\/p><\/blockquote>\n

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Hierbei ist hervorzuheben, dass Gamification sich gerade auch f\u00fcr die Integration in bestehende Prozesse eignet und somit eine gute Methode darstellt, diese motivierender f\u00fcr die Aus\u00fcbenden zu gestalten. Aber wie kann man Gamification nun f\u00fcr das Task Management einsetzen? Im Folgenden werden einige Beispiele vorgestellt.<\/p>\n

Spielerisch Aufgaben meistern<\/h3>\n

Die Android<\/em>– und iOS<\/em>-App Habitica<\/em><\/a> bettet klassische Task Management Funktionen in einen Fantasy-Rollenspiel-Kontext ein, um Nutzer zu motivieren, positive Angewohnheiten zu entwickeln. In Habitica<\/em> bekommt jeder Spieler Erfahrungs- und Gesundheitspunkte und verf\u00fcgt \u00fcber ein eigenes Levelsystem. In der App k\u00f6nnen Nutzer eigene To-Do-Listen (\u201eQuests\u201c) anlegen. Habitica<\/em> unterscheidet zwischen Gewohnheiten, t\u00e4glichen Aufgaben und einmaligen To-Dos. Die Aufgaben werden durch Monster repr\u00e4sentiert, denen der Spieler sich am Ende des Tages in einem Bosskampf stellen muss. Wurde eine Aufgabe nicht erledigt, verliert der Spieler an Gesundheit und seine Lebensleiste sinkt. F\u00fcr das Besiegen der Gegner bekommt der Spieler Gold und Erfahrungspunkte, mit dem der eigene Avatar aufgewertet werden kann. Gold kann zudem in einem Shopsystem gegen neue Ausr\u00fcstungsgegenst\u00e4nde und Haustiere eingetauscht werden, zuf\u00e4llige Belohnungen sorgen f\u00fcr zus\u00e4tzliche Motivation. Auch bietet Habitica<\/em> die M\u00f6glichkeit, die App nicht nur f\u00fcr sich alleine zu nutzen, sondern Gruppen zu erstellen, in denen mehrere Spieler gemeinsam gegen die Aufgaben-Monster k\u00e4mpfen.<\/p>\n

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Die ebenfalls f\u00fcr Android<\/em> und iOS<\/em> verf\u00fcgbare App Epic Win<\/em><\/a> nutzt \u00e4hnlich wie Habitica<\/em> RPG-Elemente. Der Fortschritt des Spielers wird durch Zur\u00fccklegen eines Wegs auf einer Karte visualisiert. Ein Motivationsfaktor besteht auch hier im Erwerb neuer Ausr\u00fcstungsgegenst\u00e4nde oder tierischer Begleiter zur Ausgestaltung des eigenen Avatars. Anders als Habitica<\/em> setzt Epic Win<\/em> auf ein ausdifferenziertes Skill-System, das die Weiterentwicklung widerspiegelt. \u201eSkills\u201c sind hierbei an Aufgabencharakteristiken wie St\u00e4rke und Ausdauer gebunden, die der Spieler sich selbst setzen kann. Im Gegensatz zu Habitica<\/em> gibt es hier jedoch keine Unterst\u00fctzung einer kollaborativen Nutzung durch eine Gruppe von Spielern.<\/p>\n

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Centigrades \u201eOffice Quest\u201c<\/h3>\n

Das Konzept spielerischer Task Management Systeme klingt vielversprechend. Aber so bunt und sch\u00f6n die vorgestellten Apps auch sind: In unserem Beruf haben wir oft das Problem, von zu vielen digitalen Anwendungen und Tools erschlagen zu werden. Daher haben wir uns dazu entschieden, ein gamifiziertes Task Management System zu entwickeln, das einen analogen, nicht digitalen, Ansatz verfolgt. Auch wollten wir wissen, ob und wie sich gamifizierte Task Management Systeme im Arbeitsalltag einsetzen lassen. Aus dieser Ambition heraus entstand unser \u201eOffice Quest\u201c mit dem Ziel, den Einzelnen dazu zu bewegen, etwas f\u00fcr die Gemeinschaft zu tun und somit den B\u00fcroalltag f\u00fcr alle angenehmer zu gestalten. Office Quest soll dazu motivieren, unliebsame Aufgaben nicht zu lange liegen zu lassen, sondern zeitnah zu erledigen und bietet somit eine interne Plattform f\u00fcr das Kommunizieren und Verteilen von Aufgaben.<\/p>\n

Im Sinne des MVP-Gedanken (Minimum Viable Product<\/a>), dem wir bei Centigrade folgen, entwickelten wir im Rahmen eines internen Projekts einen physischen Prototyp zum Anfassen, hinter dem ein Gamification-Konzept steckt.
\nOffice Quest \u00e4hnelt in seinem Aufbau einem Kanban-Board<\/a> und ist in drei Spalten aufgeteilt. To-Dos, die wir hier Quests nennen, werden in Form von Papierk\u00e4rtchen in die erste Spalte geheftet. Jeder, der eine Aufgabe \u00fcbernehmen m\u00f6chte, kann das K\u00e4rtchen nehmen und in die Spalte \u201eWird gemacht von\u201c mit seinem Avatar markiert h\u00e4ngen. Erledigte Aufgaben werden in der Spalte \u201eErledigt\u201c ebenfalls mit dem Avatarbild des Mitarbeiters markiert, hierf\u00fcr gibt es eine festgelegte Anzahl an Punkten. Die Besonderheit: man arbeitet nicht f\u00fcr sich alleine; \u201eerspielte\u201c Punkte werden einem Teamscore gutgeschrieben. Ist der Teamscore gef\u00fcllt, erhalten alle Mitarbeiter eine Belohnung.<\/p>\n

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Office Quest Board im Centigrade Office Saarbr\u00fccken.<\/p><\/div>\n

W\u00f6chentlich gibt es eine Challenge, die aus unterschiedlichen, immer wechselnden Aufgaben besteht und extra Punkte f\u00fcr die Teamleiste liefert. Am Ende einer w\u00f6chentlichen Quest-Reihe steht eine verdeckte Aufgabe, die es \u201efreizuschalten\u201c gilt. Diese kann eine besonders komplexe oder auch eine \u201espa\u00dfige\u201c Aufgabe sein.<\/p>\n

Warum sollten Personen arbeiten, nur, um noch eine weitere Aufgabe freizuschalten? Ganz einfach: Motivationstheoretische Erkenntnisse zeigen auf, dass gerade der Reiz einer \u00dcberraschung besonders motivierend wirkt (Bjork & Holopainen, 2004).<\/p>\n

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Office Quests Weekly Challenge \u2013 herausfordernd und motivierend zugleich.<\/p><\/div>\n

Belohnungssystem<\/h4>\n

Jeder Mitarbeiter erhielt zu Beginn der Testphase eine \u201eAction-Figur\u201c aus Lego, die seine Kernkompetenzen und F\u00e4higkeiten widerspiegelt. Da ich viel und gerne scribble, also Zeichnungen anfertige, habe ich zum Beispiel den Legoavatar \u201eAnna with Mega Marker\u201c bekommen. Die Avatare f\u00f6rdern die Identifikation mit den eigenen F\u00e4higkeiten und dr\u00fccken Wertsch\u00e4tzung f\u00fcr besondere Talente der Mitarbeiter aus. Als Belohnung f\u00fcr eine volle Teamleiste gibt es f\u00fcr jeden Mitarbeiter ein Loot Kit mit verschiedenen Legoteilen (Gadgets, Tiere, Waffen …) zur Ausgestaltung des Avatars. Zudem gibt es neue Abzeichen f\u00fcr die jeweilige Disziplin. Somit w\u00e4chst der Avatar nach und nach, bekommt neues Equipment dazu und entwickelt sich weiter, \u00e4hnlich wie es bei den vorgestellten Apps Habitica<\/em> und Epic Win<\/em> der Fall ist.<\/p>\n

\"Lego<\/a>

Lego \u201eAction Figuren\u201c der Mitarbeiter von Centigrade.<\/p><\/div>\n

Mitarbeiterstimmen<\/h4>\n

Vor \u00fcber einem Jahr haben wir unser Office Quest ins Leben gerufen, seither wird es mit leichten Schwankungen kontinuierlich genutzt. Wir evaluierten das Konzept mit Kurzinterviews, in denen wir Kollegen nach ihrer Meinung befragten und bekamen zun\u00e4chst leicht positives Feedback:<\/p>\n

\u201eIch finde die Idee super, gemeinsam die Progressbar zu f\u00fcllen.\u201c<\/p><\/blockquote>\n

\u201eIch finde es gut, eine analoge Interaktion zu haben, die ganz offen kommuniziert, dass man etwas Gutes f\u00fcr die B\u00fcrogemeinschaft tut.\u201c<\/p><\/blockquote>\n

Aber was ist mit dem Korrumpierungseffekt?<\/h4>\n

Nun ist es aus motivationstheoretischer Sicht durchaus diskutierbar, einen derart starken extrinsischen Motivationsfaktor wie die Legofiguren zu setzen, da die Gefahr eines Korrumpierungseffekts besteht \u2013 hierbei wird die intrinsische Motivation durch einen extrinsischen Anreiz verdr\u00e4ngt. Wissenschaftliche Erkenntnisse legen jedoch nahe, dass extrinsische Anreize gerade bei aus sich heraus wenig motivierenden T\u00e4tigkeiten den entscheidenden Startschuss f\u00fcr langanhaltende Motivation liefern k\u00f6nnen (Chou, 2015<\/a>). Hieran kn\u00fcpft auch der n\u00e4chste zentrale Aspekt an, den es bei der Umsetzung eines spielerischen Task Management Systems zu beachten gilt.<\/p>\n

\u00d6fter mal was Neues<\/h4>\n

Nat\u00fcrlich, wie bei vielen Gamification-Strategien, kann das Engagement im Laufe der Zeit verloren gehen. Um in spielerischen Task-Management-Systemen eine langfristige Motivation zu schaffen, muss hin und wieder etwas Neues ausprobiert werden. Das Konzept lebt von Erneuerung \u2013 das bedeutet nicht, dass die ver\u00e4nderten oder zus\u00e4tzlichen Features besonders gro\u00df sein m\u00fcssen. Variationen in den \u201eSpielregeln\u201c oder das Hinzuf\u00fcgen von kleinen neuen Spielmechaniken k\u00f6nnen helfen, das System wieder ins Bewusstsein zu bringen und einen neuen Motivationsschub zu erzeugen. Immerhin befindet sich das Konzept noch in der Testphase \u2013 Experimentieren ist also erlaubt.<\/p>\n

Fazit<\/h3>\n

Wo wenig Motivation zur Erledigung von unliebsamen Aufgaben vorhanden ist, k\u00f6nnen spielerische Task Management Systeme helfen, die Produktivit\u00e4t zu steigern. Zudem k\u00f6nnen die zum Entstehen einer st\u00e4rkeren Workplace Awareness beitragen, dem Wissen \u00fcber bestehende Aufgaben innerhalb einer Arbeitsumgebung. Centigrades Office Quest ist eine denkbar einfache Umsetzung, schafft es aber, gerade in seiner Einfachheit einen \u00dcberblick und mehr Transparenz \u00fcber zu erledigende und abgeschlossene Aufgaben zu vermitteln. Auch zeigt es auf, wie vorhandene Prozesse mit Gamification angereichert werden k\u00f6nnen. Vorher war die Erledigung von Aufgaben im B\u00fcro durch Selbstregulation gesteuert, Office Quest ersetzt dies durch ein festes System. Trotzdem hat sich auch eine Schwierigkeit offenbart: Bei dem kleinsten Standort mit weniger Mitarbeitern genie\u00dft Office Quest eine h\u00f6here Teilnahme als am Hauptstandort Saarbr\u00fccken, wo es von einer viel gr\u00f6\u00dferen Personengruppe genutzt wird. Die Ordentlichkeit des B\u00fcros spricht jedoch f\u00fcr den grunds\u00e4tzlichen Erfolg von Office Quest – und die Tatsache, dass ich meine Figur \u201eAnna with the Mega Marker\u201c mittlerweile auch noch mit einem zweiten Outfit ausstatten konnte \ud83d\ude09<\/p>\n

\"Loot<\/a>

Loot Kit als Achievement – neue Gadgets und Companion f\u00fcr den Avatar.<\/p><\/div>\n

Falls der Artikel Ihr Interesse am Thema geweckt hat und Sie motivationale Aspekte in Ihre Prozesse integrieren m\u00f6chten, schauen Sie sich unsere Gamification Dienstleistungen<\/a> an oder kontaktieren Sie uns direkt<\/a>.<\/p>\n

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Quellen<\/h3>\n

Bjork, S., & Holopainen, J. (2004). <\/em>Patterns in game design (game development series).<\/em><\/p>\n

Christiansen, N., & Maglaughlin, K. (2003). Crossing from Physical Workplace to Virtual Workspace: Be AWARE!. The 2nd International Conference on Universal Access in Human-Computer Interaction (S. 1128-1132).<\/em><\/p>\n

Herger, M. (2014). Enterprise Gamification: Engaging People by Letting Them Have Fun: Book 1-the Basics. CreateSpace Independent Publishing Platform.<\/em><\/p>\n

Rigby, S., & Ryan, R. M. (2011). Glued to games: How video games draw us in and hold us spellbound: How video games draw us in and hold us spellbound. ABC-CLIO.<\/em><\/p>\n

Habitica\u00a0is a trademark or registered trademark of HabitRPG\u00a0Inc. in the US and\/or other countries.<\/div>\n
Epic Win\u00a0is a trademark or registered trademark of Supermono\u00a0Inc. in the US and\/or other countries.<\/div>\n
Android\u00a0is a trademark or registered trademark of Google\u00a0Inc. in the US and\/or other countries.<\/div>\n
iOS\u00a0is a trademark or registered trademark of Apple\u00a0Inc. in the US and\/or other countries.<\/div>\n
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