{"id":9492,"date":"2019-11-12T14:26:09","date_gmt":"2019-11-12T13:26:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centigrade.de\/blog\/?p=9492"},"modified":"2020-02-17T10:24:29","modified_gmt":"2020-02-17T09:24:29","slug":"ux-game-thinking-game-changer-fuer-die-autoindustrie","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/blog\/ux-game-thinking-game-changer-fuer-die-autoindustrie\/","title":{"rendered":"UX &#038; Game Thinking: Game Changer f\u00fcr die Autoindustrie?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-9495 size-medium alignright\" src=\"https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Der-Flaneur-Digital-Business-People-Visual-300x300.jpg\" alt=\"Podcast &quot;Der Flaneur Digital Business People&quot; Visual\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Der-Flaneur-Digital-Business-People-Visual-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Der-Flaneur-Digital-Business-People-Visual-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Der-Flaneur-Digital-Business-People-Visual.jpg 630w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>Am 12. Dezember 2018 h\u00f6rte ich ein Interview von Dr. Carsten Breitfeld, einem Experten f\u00fcr elektrische Mobilit\u00e4t und Co-Gr\u00fcnder &amp; CEO der Firma <a href=\"https:\/\/www.byton.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">BYTON<\/a>, die es sich zum Ziel gesetzt hat Autos in smarte Devices zu wandeln. Er war zu Gast beim Podcast \u201eDer Flaneur\u201c, welcher live auf der Websummit Konferenz 2018 in Lissabon aufgezeichnet wurde.<\/p>\n<p>Dr. Breitfeld verbrachte die letzten 20 Jahre bei BMW und war dort verantwortlich f\u00fcr die Division Chassis Entwicklung, Corporate Strategy und mehr. Bevor er BYTON gr\u00fcndete, war Dr. Carsten Breitfeld auch Vice President &amp; Head of Vehicle Program des i8 bei der BMW Gruppe.<\/p>\n<p>W\u00e4hrend man dem Podcast zuh\u00f6rt, kann man seine Vision erkennen, dass Autos in Zukunft smarte Plattformen f\u00fcr Services auf R\u00e4dern sein werden. Denn wenn Autos immer autonomer werden, wollen die Menschen, die in den Autos sitzen unterhalten und besch\u00e4ftigt werden. Das ist es, wo BYTON sein Gesch\u00e4ftsfeld sieht und wo wohl ein Gro\u00dfteil seines Umsatzes herkommen wird: durch angebotene Services und weniger durch den eigentlichen Verkauf der Autos.<\/p>\n<div id=\"attachment_9493\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-9493\" class=\"wp-image-9493 size-medium\" src=\"https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/byton-startup-ex-bmw-entwickler-e1549974905526-300x300.jpg\" alt=\"Ex BMW Entwickler des Byton startup\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/byton-startup-ex-bmw-entwickler-e1549974905526-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/byton-startup-ex-bmw-entwickler-e1549974905526-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/byton-startup-ex-bmw-entwickler-e1549974905526.jpg 399w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><p id=\"caption-attachment-9493\" class=\"wp-caption-text\">Dr. Carsten Breitfeld<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201eMan muss sich die Frage beantworten: Was machen die Leute eigentlich die ganze Zeit in einem autonom fahrenden Auto?&#8220;<\/p><\/blockquote>\n<p><!--more--><\/p>\n<h3>Meine Intention \u2013 Autonome Autos mit herausragender User Experience (UX)<\/h3>\n<p>Aber warum schreibe ich \u00fcber das Thema? Ich pers\u00f6nlich denke dabei sofort auch daran, was wir mit solchen autonomen Autos wohl machen k\u00f6nnen, selbst wenn diese nur stehen. Aus meiner eigenen Erfahrung wei\u00df ich, wie genial das Innere eines Autos f\u00fcr die Aufnahme von Audioinhalten bzw. auch einem Podcast sein kann. Hierf\u00fcr ist es das perfekte Umfeld, da es bereits sehr gut gegen St\u00f6rger\u00e4usche von au\u00dfen abgeschirmt ist und es auch innerhalb der geschlossenen T\u00fcren einen sehr sch\u00f6nen Raumklang gibt. Sie glauben mir nicht? Versuchen sie es mal.<\/p>\n<p>Was w\u00e4re also, wenn die heutigen \u201ePodcaster\u201c sich einfach ein autonomes Auto rufen k\u00f6nnen, um dann ihren Podcast aufzunehmen? Ein mobiles Aufnahmestudio auf Abruf. Ich wette auch, dass es nicht allzu lange dauern wird, bis der erste Betreiber solcher autonomen Autos auf solch ein Verhalten reagiert und einige seiner Fahrzeuge direkt mit passenden Mikrofonen und Zusatzequipment ausstattet. Zusammen mit einer passenden Bearbeitungssoftware bietet sich das doch direkt als \u201aIn-Car-App-Verk\u00e4ufe\u2018 (ICAP) an.<\/p>\n<p>Nat\u00fcrlich werden auch die mobilen Aufnahmem\u00f6glichkeiten mit unseren Smartphones besser und besser und ein Algorithmus wird immer mehr st\u00f6rende Ger\u00e4usche rausfiltern k\u00f6nnen. Ob der Bedarf an solchen Autos also wirklich besteht sei mal dahin gestellt, aber ich denke sie verstehen, was ich meine.<\/p>\n<p>Dabei m\u00fcssen wir nicht mal so weit in die Zukunft gehen, wenn es um <a href=\"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/leistungen\/ux-design\">UX<\/a> in Autos geht. Dieses Video zeigt, was wahrscheinlich die meisten Eltern sehr gut nachvollziehen k\u00f6nnen: Kinder wollen unterhalten werden. Dabei kann sogar das stehende Auto, zum Beispiel auf einem Rastplatz, zum Erlebnis f\u00fcr Kinder werden.<\/p>\n<p><div class=\"MediaEmbedContainer\"><iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/BVM8_gao7Lw\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div><\/p>\n<p>Dies er\u00f6ffnet eine v\u00f6llig neue Welt, wenn es um die Bed\u00fcrfnisse der User Experience (UX) aus Sicht der Autoindustrie geht. Haben heutzutage nur die Beifahrer Zeit, so werden in Zukunft auch die Fahrer mehr Zeit haben. Die Fahrer von heute werden die Kinder von morgen sein!<\/p>\n<p>Heutzutage suchen wir ein Auto haupts\u00e4chlich wegen seines Preises, seines Designs oder seiner Leistung aus. Was w\u00e4re, wenn sich diese \u00dcberlegungen in Zukunft in Richtung Unterhaltungsf\u00e4higkeit, installiertes Equipment, Rechenleistung und mehr verschieben w\u00fcrden?<\/p>\n<p>Traditionelle Autohersteller m\u00fcssen die Quelle ihres Umsatzes wohl neu \u00fcberdenken.<\/p>\n<p>Und eventuell w\u00e4re es eine gute Idee mehr Umsatz \u00fcber Apps &amp; Services mit guter <a href=\"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/leistungen\/ux-design\">User Experience<\/a> zu generieren und weniger durch einen reinen Auto- und Zubeh\u00f6rverkauf. Neue Wettbewerber wie BYTON werden definitiv die traditionellen Hersteller herausfordern. Gleichzeitig sehen sie sich dabei aber selbst eher als einen Technologieanbieter, der \u201eErfahrungen\u201c verkauft. Und wir alle wissen, warum das Smartphone das traditionelle Telefon aus dem Markt dr\u00e4ngte. Es war wohl weniger, weil es sich damit unbedingt besser telefonieren lie\u00df als mit dem klassischen Vorg\u00e4nger, richtig?<\/p>\n<p>Warum bin ich davon so fasziniert? Mit jeder neuen Technologie und einem neuen Service geht es am Ende vor allem um das Gesch\u00e4ft mit Erlebnissen. Egal welche Art von Service angeboten wird, der wirtschaftliche Erfolg wird zu einem Gro\u00dfteil davon abh\u00e4ngig sein, wie man die Aufmerksamkeit der User f\u00fcr sich gewinnt und durch gute User Experience diese langfristig halten kann.<\/p>\n<blockquote><p>\u201eDie Fahrer von heute werden die Kinder von morgen sein!\u201c- Roman Rackwitz<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p><\/blockquote>\n<p>Hier wird die Profession von <a href=\"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/leistungen\/ux-design\">User Experience<\/a> und damit auch der Ansatz des <a href=\"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/leistungen\/gamification\">Game Thinking<\/a> von Nutzen sein, um die beiden genannten Erfolgsfaktoren zu erreichen und den Nutzer langfristig gl\u00fccklich zu halten.<\/p>\n<p>User Experience (UX) existiert im Kopf des Nutzers, es kann also nicht als Objekt, Produkt oder als Service identifiziert werden. Es ist viel mehr eine rein subjektive Nutzererfahrung, die aus der Interaktion mit einem Produkt oder einem Service entsteht.<\/p>\n<p>Da es sich um ein emotionales und subjektives Element handelt, das einen so hohen Anteil an der Beziehung zwischen Unternehmen und seinen Kunden einnimmt, ist es nicht verwunderlich, dass gerade die Variable &#8222;Spa\u00df&#8220; im Bereich von UX Design sehr gefragt ist..<\/p>\n<div id=\"attachment_9542\" style=\"width: 1010px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-9542\" class=\"wp-image-9542 size-full\" src=\"https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/smartphone-car-ux-cover-e1549974328243.jpg\" alt=\"Game Thinking - Autos fahren aus Smartphone\" width=\"1000\" height=\"755\" srcset=\"https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/smartphone-car-ux-cover-e1549974328243.jpg 1000w, https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/smartphone-car-ux-cover-e1549974328243-300x227.jpg 300w, https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/smartphone-car-ux-cover-e1549974328243-768x580.jpg 768w, https:\/\/www.centigrade.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/smartphone-car-ux-cover-e1549974328243-640x483.jpg 640w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><p id=\"caption-attachment-9542\" class=\"wp-caption-text\">Foto: Matheus Bertelli<\/p><\/div>\n<h3>User Experience und Game Thinking<\/h3>\n<p>Viele Leute, die \u00fcber <a href=\"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/leistungen\/ux-design\">UX<\/a> sprechen, meinen tats\u00e4chlich Usability. Aber das ist nicht genug. Etwas nutzbar zu machen ist ein Kinderspiel, das ist die Grundlage von allem. Aber wenn ein Spiel einfach nur nutzbar w\u00e4re, w\u00fcrde es wohl kaum Begeisterung hervorrufen. \u201eUser Experience\u201c (UX) bedeutet weit \u00fcber die Funktion einer reinen Nutzbarkeit hinauszugehen. UX beschr\u00e4nkt sich nicht nur auf die funktionalen Werte eines Produkts oder Service, sondern auf die emotionale Erfahrung bei der Nutzung. Es geht also um mehr, als nur das reine l\u00f6sen eines Problems oder das Erf\u00fcllen eines einfachen Bed\u00fcrfnisses.<\/p>\n<p>Gleichzeitig bedeutet dieser funktionale Wert in UX aber auch genau das, was <a href=\"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/leistungen\/gamification\"><em>Game Thinking<\/em><\/a> \u2013 im Zusammenspiel mit UX \u2013 von der Gestaltung klassischer Spiele unterscheidet. Denn seien wir mal ehrlich: Ein klassisches Spiel hat wohl wirklich nur sehr selten eine funktionale Ausrichtung. Wenn es n\u00e4mlich eine solche Ausrichtung h\u00e4tte, w\u00fcrde immer dieser rationale Grund, das Siel zu spielen, \u00fcber allem schweben. Aber ist es nicht gerade diese &#8222;zweckfreie&#8220; Charakteristik im Spiel, die ein Spiel zu einem wahren Spiel werden l\u00e4sst? Es ist keine Arbeit und es gibt keinen rationalen Grund es zu spielen. Stattdessen machen wir es einfach, um des Machens willen. Es ist rein f\u00fcr uns und zu unserer freien Verwendung da, ohne jegliche versteckte Absicht.<\/p>\n<p>Somit wird eines klar: <em>Game Thinking<\/em> will kein Spiel an sich nutzen oder am Ende gar sein. <em>Game Thinking<\/em> m\u00f6chte erfolgreiche Spielmechaniken nutzen, um \u00e4hnliche positive Erfahrungen bei ansonsten unattraktiven Aktivit\u00e4ten zu erzielen.<\/p>\n<p>In diesem Sinne m\u00fcssen wir anerkennen, dass die Zukunft des Automobils und damit jegliche Diskussion um Mobilit\u00e4t, nicht nur eine Antwort auf infrastrukturelle und technologische Herausforderungen beantworten m\u00fcssen. Noch bedeutender m\u00fcssen Sie auf das neue Nutzerverhalten Antworten finden, das mit dieser neue Technologie einhergeht. Die Nutzer von autonomen Autos werden mehr Zeit haben Dinge zu tun, w\u00e4hrend sie die Produkte nutzen. Das f\u00fchrt zwangsl\u00e4ufig auch zu einer gr\u00f6\u00dferen Nachfrage nach Unterhaltung und weiteren Services die ihre ICAS (in-car-attention-span) befriedigt. Und dies steigt wohl exponentiell mit jeder weiteren autonomen Fahrstufe, die Autos in der Zukunft erreichen werden.<\/p>\n<p>So wie wir heute unsere Smartphones anhand der Features und den Erlebnissen, die wir damit erleben bewerten, bin ich mir sicher, dass wir ebenso die autonomen Autos bewerten werden. Diese Entwicklung wird nat\u00fcrlich nicht nur innerhalb der Autoindustrie stattfinden. Jede Industrie, die sich einem technologiebef\u00e4higten Wandel ausgesetzt sieht, wird hier mehr oder weniger betroffen sein.<\/p>\n<p>Das ist es, worum es bei Digitalisierung im Zusammenspiel mit User Experience &amp; <em>Game Thinking<\/em> geht: herausfordernd ist viel weniger die Technologie selbst, sondern das ver\u00e4nderte Verhalten von Menschen in dieser jetzt noch technologiebef\u00e4higteren Welt.<\/p>\n<p>Nat\u00fcrlich ist das meine pers\u00f6nliche Ansicht, geschrieben aus der Perspektive eines <em>Game Thinking<\/em> Enthusiasten. Meiner Meinung nach der wahrscheinlich am st\u00e4rksten \u201eMensch-zentrierte-Design-Ansatz\u201c, den wir kennen.<\/p>\n","protected":false},"author":59,"featured_media":9542,"template":"","tags":[562,139,390],"class_list":["post-9492","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-game-thinking","tag-ux","tag-ux-design"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/9492","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/59"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/9492\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11370,"href":"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/9492\/revisions\/11370"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9542"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9492"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centigrade.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9492"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}