Am 29. September 2026 ging es im German-UPA-Webinar „KI achtsam nutzen – so geht’s“ darum, wie wir Künstliche Intelligenz in der UX-Arbeit nutzen können, ohne dabei unser kritisches Denken und professionelles Urteilsvermögen an sie abzugeben. Unsere UX Researcher Britta Karn und Alessandra Rodrigues Eismann beleuchteten diese Frage aus psychologischer Perspektive.
Auf Grundlage aktueller Studien ordnete das Webinar ein, was über die Auswirkungen von KI auf unser Denken und Erleben bekannt ist und wo die Evidenz noch dünn ist. Im Fokus standen drei psychologische Phänomene, die helfen, die Chancen und Risiken des KI-Einsatzes besser zu verstehen.
Wenn wir Denkaufgaben an Hilfsmittel wie KI auslagern, spricht man von Cognitive Offloading. Das kann uns entlasten und Raum für andere Aufgaben schaffen, wird aber problematisch, wenn wir die Ergebnisse übernehmen, ohne sie selbst zu durchdenken. Eng damit verbunden ist der Automation Bias, bei dem wir automatisierten Vorschlägen zu stark vertrauen. Wir hinterfragen sie dann möglicherweise auch dann nicht ausreichend, wenn es Hinweise auf Fehler gibt.
Wenn KI bestimmte Aufgaben dauerhaft übernimmt und wir selbst kaum noch üben, können die dafür nötigen Fähigkeiten mit der Zeit nachlassen. Dieses Risiko wird als Deskilling bezeichnet. Gerade in der UX-Arbeit lohnt es sich deshalb, bewusst zu entscheiden, wo KI uns unterstützt und wo wir selbst analysieren, abwägen und urteilen sollten.
Das Webinar stellte außerdem konkrete Strategien vor, mit denen wir KI bewusst und reflektiert in unseren UX-Arbeitsalltag einbinden können. Denn wenn wir Erlebnisse für Menschen gestalten, brauchen wir unser kritisches Denken und ein gutes Urteilsvermögen auch dann, wenn uns KI einen Teil der Arbeit abnimmt.
Rund 30 Personen nahmen am Webinar teil. Auch das Feedback in der anschließenden Umfrage der German UPA fiel positiv aus: Besonders geschätzt wurden die wissenschaftlich fundierte Übersicht mit Quellen, die konkreten Strategien und die verständlichen Beispiele. Die Rückmeldungen hoben außerdem hervor, dass die Inhalte gut auf den UX-Alltag übertragen wurden und die Vortragenden offen und auf Augenhöhe über das Thema sprachen.
Für German-UPA-Mitglieder ist das Webinar als Aufzeichnung in der Mediathek der German UPA verfügbar.