Erfolgreiches UX Design für Social Media Tool im Finanzsektor

Social Media Posting leicht gemacht

Die Herausforderung: Eine komplex gewachsene Software

Die VR-NetWorld sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, dass die Social-Media-Box, ein von vielen Volksbanken Raiffeisenbanken genutztes Tool zur Verwaltung der eigenen Social-Media-Aktivitäten, über die Jahre hinweg komplex gewachsen ist. Neukunden war der Nutzen teilweise noch nicht klar genug. Bei Bestandskunden führte dies mitunter dazu, dass sie die Nutzung vorzeitig abgebrochen oder keine neuen Module mehr gebucht haben. Ein MVP sollte als Startschuss für eine drastische Verbesserung her – die Grundlage für eine komplette Umgestaltung der Anwendung.

VR-NetWorld GmbH

IT-Dienstleister der Volks- und Raiffeisenbanken für digitale Banking-Lösungen.

UX Design

UI Design

Prototyping

UX Research

Eine benutzerfreundliche, markengerechte Lösung

Das Ergebnis ist eine innovative und benutzerfreundliche Lösung für das Posten von Inhalten, die sowohl frisch als auch markengerecht erscheint. Unser UI-Design ist nicht nur zukunftsorientiert, sondern erfüllt auch die zentralen Bedürfnisse der Nutzenden.

Scoping & User Research

Zu Beginn des Projekts wurde ein Project Scoping durchgeführt, um den Umfang, die Ziele und die Meilensteine des Projekts festzulegen und so eine klare Grundlage für die Projektdurchführung zu schaffen. Anschließend erfolgte ein gründlicher User-Research, der im Rahmen einer Live-Veranstaltung mit vielen Nutzenden der Social-Media-Box stattfand. Dadurch konnten die genauen Bedürfnisse und Herausforderungen ermittelt und eine nutzerzentrierte Vorgehensweise im Projekt sichergestellt werden.

UX Audit & Konzepterstellung

Centigrade entwickelte zunächst ein durchdachtes Konzept für ein Minimum Viable Product (MVP), das sich gezielt mit dem Workflow zur Erstellung von Postings auf mehreren Social-Media-Plattformen auseinandersetzte. Ergänzend dazu wurde ein detailliertes UX-Audit durchgeführt, um die entscheidenden Schwachstellen der bestehenden Anwendung zu identifizieren und zu priorisieren.

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Neues UI-Design: Konsistent, benutzerfreundlich

Aufbauend auf dem Konzept entstand ein neues Visual Design, das enorme Verbesserungen in der Optik und in der Konsistenz brachte. Es orientierte sich am Corporate Design der VR-NetWorld, wurde jedoch zugleich modernisiert und neu gedacht, sodass die Anwendung deutlich benutzerfreundlicher und ansprechender wirkte.

So wurde eine ideale Balance zwischen Effizienz, Nutzererlebnis und Wirtschaftlichkeit geschaffen.

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Effiziente Umsetzung durch direkte Prozessintegration

Die Umsetzung wurde von einem erfahrenen externen Entwickler realisiert. Dank seiner direkten Einbindung in den gesamten Prozess konnte er ohne Verzögerung in die Arbeit einsteigen und die Anforderungen präzise umsetzen. Durch diese enge Zusammenarbeit entstand ein effizienter Workflow, der nicht nur Zeit sparte, sondern auch höchste Qualität in der Umsetzung gewährleistete.

Anforderungen verstehen, Prozesse vereinfachen

Durch den direkten Kundenkontakt konnten Anforderungen aus erster Hand aufgenommen werden, was die Entwicklung passgenauer Lösungen ermöglichte. Dabei wurde ein nahtloser Workflow geschaffen, der sich in bestehende Redaktionsprozesse integriert und den Nutzenden einen reibungslosen Einstieg in die Arbeit mit der Software bietet.

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Anforderungen verstehen, Prozesse vereinfachen

Einfaches, modernes UI-Design

Ein intuitives und modernes UI-Design wurde für die Social-Media-Box entwickelt, das den Posting-Prozess signifikant vereinfacht.

Centigrade hat nicht nur ein visuell überzeugendes und modernes Design geliefert, sondern auch die Nutzerfreundlichkeit unserer Anwendung entscheidend verbessert. Der ganzheitliche Ansatz und die Kombination aus methodischem Vorgehen und Kreativität hat uns sehr beeindruckt. Durch ihre Flexibilität und schnelle Reaktionsfähigkeit konnten wir auch in dynamischen Projektphasen jederzeit auf sie zählen. Wertvoll war auch die enge und transparente Kommunikation, die uns jederzeit Sicherheit im Projektverlauf gegeben hat. Das Ergebnis spricht für sich: ein Design, das unsere Marke stärkt und unsere Nutzerinnen und Nutzer begeistert.

Lea Bieding Produktmanagerin, VR-NetWorld GmbH