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Usability und UX Research

Herausfinden, was Ihre Nutzer wirklich wollen

Usability Test: Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit

Usability testing

Sie möchten repräsentatives Feedback von Anwendern verwerten, um Ihr User Interface zu verbessern? Bei einem Usability Test arbeiten Nutzer mit dem User Interface oder einem Prototyp und werden dabei beobachtet. Centigrade Experten priorisieren die Erkenntnisse und liefern auf Grundlage der Analyse von Problemen und Fehlbedienungen konkrete Optimierungsempfehlungen. Usability Tests können einmalig oder prozessbegleitend zum Einsatz kommen - und dies durch spezielle Verfahren auch schon sehr früh im Prozess, bevor umfangreiche Entwicklungsarbeiten durchgeführt wurden. Außerdem können Usability Tests auch remote stattfinden, so dass Teilnehmer ihren gewohnten Arbeitskontext nicht verlassen müssen.

Exemplarische Ergebnisse

  • Quick Usability Check: Schnelle Rückmeldung zur Usability eines Systems und dessen Optimierungspotenzial
  • Hinweise zum Handlungsbedarf: Identifikation von Usability-Problemen und konkrete Lösungsvorschläge
  • Highlight-Videos: Wertvolles Anschauungsmaterial (Test-Episoden) für interne Kommunikation und Marketing

Anwenderbesuch und Kontextanalyse: Analyse des Arbeitsalltags der Anwender

Analyzing users and their work

Um die zukünftige Lösung auf die Probleme und Bedürfnisse Ihrer Anwender abzustimmen, ist es essenziell, deren Arbeits­alltag zu analysieren. Durch Vor-Ort-Termine, Interviews und Fragebögen kann der Kenntnisstand des Projekt­teams über Alltag, Arbeits­abläufe und Persona des Anwenders konkretisiert und vervollständigt werden.

Exemplarische Ergebnisse

  • Personas: Konkrete Steckbriefe typischer Anwender, für die eine Lösung bereitgestellt werden soll
  • Nutzungsszenarien: Detaillierte Beschreibung von relevanten Arbeitsabläufen und -kontexten, die bei der Lösungsgestaltung zu berücksichtigen sind
  • Storyboards: Bildhafte Veranschaulichung von Arbeit und Kontext als Grundlage für Folgeaktivitäten
  • Problemdefinitionen: Darstellung und Gewichtung von relevanten Problemen im aktuellen Arbeitsalltag

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