Wenn gewachsene Software kaum noch wartbar ist, entsteht schnell der Wunsch nach einem radikalen Neustart: alles weg, alles neu, diesmal sauber. Im ersten Teil dieser Reihe hat Thomas Immich das Bild eines KI-Agenten skizziert, der überholte Altsysteme in moderne, gut wartbare Anwendungen mit überzeugender User Experience überführt. Der entscheidende Punkt dabei: Auch problematische Altsysteme enthalten […]

Monatliche Lead-Reportings gehören bei uns zum CRM-Alltag dazu. Es stellt sich dabei immer wieder dieselbe Frage: Wie kommen wir möglichst schnell zu belastbaren Erkenntnissen zum Stand unserer Leads, ohne dass ein großer Teil der Zeit in die manuelle Aufbereitung der Daten fließt?  Genau vor dieser Situation standen wir im Centigrade CRM-Team. Einmal im Monat schauen wir auf unsere Lead-Auswertung: Wie viele neue Leads konnten wir gewinnen? Aus welchen Quellen kommen sie? […]