Chatbots und Conversational AIs sind in aller Munde und finden sich inzwischen in zahlreichen Anwendungen und Oberflächen wieder. Doch stellt sich die Frage: Sind Conversational AIs wirklich immer die beste Wahl? Wenn Nutzer*innen Unterstützung bei der Erledigung ihrer Aufgaben brauchen und sich an einen Support-Bot wenden, scheinen viele möglichst schnell an einen Menschen weitergeleitet werden […]

Man stelle sich vor, man sitzt in einem überfüllten Zug. Die Lautsprecher krächzen, das Gepäck quillt über und die Sitznachbarn diskutieren hitzig. Alles, was man will, ist eine klare Durchsage, wann und wo man aussteigen muss. Dieses Chaos beschreibt manchmal unseren Alltag im Büro: Informationen sind da, aber sie erreichen uns nicht klar, verständlich oder […]

Seit openAI die Erstellung von personalisierten KI-Chatbots mit sogenannten customGPTs ermöglicht hat, haben wir intensiv daran gearbeitet, wie ein solcher Bot sinnvoll in unserem Unternehmen etabliert werden könnte. Heute präsentieren wir die Früchte dieser Überlegungen: Unsere neuen KI-Kollegen für besondere Aufgaben!

Was bisher geschah: Unser Voice & Tone Guide Vor einiger Zeit habe ich in einem Blogartikel berichtet, wie wir im Rahmen unserer Centigrade Rebranding Journey unseren eigenen Voice & Tone entwickelt und in einem Voice & Tone Guide festgehalten haben. Ich hole euch noch einmal kurz ab, wofür man als Brand eigentlich einen eigenen Voice […]